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海南省海口市经济技术开发区深圳大道98号
澳门巴黎人官网无法全面覆盖规模庞大的连锁网

  1. 我国连锁商业在90年代得到了迅猛发展,如今连锁商业呈现千帆竞发的局面,工、农、商、旅游、企业集团及外商企业都在连锁商业方面抢滩登陆。连锁企业具备规模大、速度快、价格低廉、成本低等优势。实践证明,通过连锁能使大型零售业实力更强,并可发挥流通主渠道作用,有效调控和引导消费。一部分经营管理不善的中小企业经营连锁集中后,能够增强竞争力,实现规模效益。

  2. 连锁经营在我国发展时间短,尚处于起步阶段,与外国的成熟的连锁经营相比,尚存在诸多问题和矛盾,例如:一:市场定位模糊,产业内竞争激烈;二:品牌意识较低,大多连锁企业缺乏自身品牌形象。三:我国连锁企业目前管理还比较落后,规范化程度较低,统一配送率不高,连而不锁。四:连锁企业门店少,缺乏规模效益。从我国的情况看,连锁企业要15家以上的店铺才有规模效益,目前很多企业还局限在10家以内。五:网点发展较快,但总部管理滞后。

  3. 连锁经营被称为是零售业的第三次革命,在市场经济中发挥着越来越重要的作用,此种经营模式引进中国的时间只有几十年,而其得到实际发展只是在最近十几年。中国企业面临的一个现状就是根基不牢。发展成功的连锁经营需要适当的商业模式和管理标准,国外的连锁经营已经运行了一百多年,开店机制相当成熟。国内众多企业从战略上缺乏明晰定位,在具体的操作过程中不能做到标准化、专业化、特色化、简单化,缺乏整体系统概念。

  4. 从总体上看,一:连锁企业正在向全球化方向发展:大型连锁企业集团实现了国际化的大规模采购进货,而连锁企业拓展海外市场,发展组合式经营,逐步形成了国际性的跨国连锁集团。二:连锁经营向各个领域扩张,超市、餐饮、制造业、洗衣业、娱乐业、会计、信息咨询。三:我国的连锁企业经营与国际接轨,按规范化、标准化方向发展。

  5. 随着社会经济的发展,我国连锁企业尤其是中小企业面临几个方面的困扰:一、连锁分店管控难;二、终端门店经营业绩下滑;三、门店网络布局停滞不前;三、招商加盟难;四、电子商务兴起带来的冲击;五、信息化建设不理想。

  1、X总,逸马专注于连锁研究、咨询培训十年以来,深入研究国内外连锁巨头运营智慧与精髓,逸马顾问团队将研究成果在实战中应用,从2003年至今服务过无数连锁企业,成功帮助了这些连锁企业建立起全程实战运营系统,解决了企业扩张难、管控难、服务提升难等等诸多难题,尤其是苏宁、联想、创维、资生堂、松下等连锁企业发展历程见证了逸马顾问连锁知识体系和咨询的前瞻性和实效性,更是开创了逸马在连锁管理咨询培训的先河,相信逸马也一定也可以帮您扫清连锁霸业路上的障碍! 2011年9月,深圳总部正式迁入面积1万平米高达10层的逸马大厦,日常有200多名的顾问专家团队分别在全国各地客户为顾客服务,并且逸马顾问上海、北京、南京、成都等分公司已经陆续投入运营。

  2、马瑞光先生在90年代中国连锁经营概念开始萌动时期,开始参与较早的连锁项目运作,并深入研究国内外连锁巨头的运营之道!从2005年著作第一本《中国式连锁》到今天在他的带领下团队已完成二十多套连锁著作;涵盖了连锁全程系统的每一个细节和关键要素,多年来通过《双轨课程》与近万家连锁企业家的交流、研究与实践,也让马老师成为了众多知名媒体在连锁动态新闻中首席访谈的人物。2011年延边正道企业张总听过马老师的课程并签订咨询服务后,在当年实现门店数量迅速扩大、销售额翻翻,看到我们客户企业的腾起及对逸马和马老师表达的感谢,帮助更多连锁企业走向世界的使命,更深的烙在了马老师和我们每个逸马人的心里!

  1、逸马学员-北京仪美国际美容美体连锁机构总经理吴群分享:“我的企业是以加盟为主,马老师的课程对于加盟商管控、标准化及单店赢利等都起了非常大的帮助,让我少走了很多的弯路,谢谢马老师!”经过马老师指导,我们企业越来越规范,现在加盟商的加盟商也越来越听话,关键也是他们挣到了钱。每次听马老师的课,感觉都不一样,从战略、模式,再到拓展,我是一堂堂听下来的,带着企业问题来,你总是能够找到解决问题的办法。”这是在逸马两年以来的所闻和所见……。X总,此次课程将在X月X号开课,本期过来充电吗?逸马—XXX

  2、来逸马已经两年多了,记得32期课程阿仕顿服饰有限公司总经理龚总说:马老师的课程很实战,连锁的专业让我折服,逸马团队让我很感动,课程学完下来将是一次思维的碰撞与心灵的洗礼;后来阿仕顿与逸马建立深度合作,门店从合作启动时统计是营业店+意向店一共96家,到今11年9月初结案,逸马用10个月的时间帮其扩张到267家,销售额从去年近8千来万到今年8月底已经突破3个亿!所以,X总,逸马多年专业、实战的运营经验在课程现场一定可以帮到您,X月X日《双轨模式》总裁班就要开课了,今天就帮您完成报名好吗?

  1、XX与您分享,5天4夜的《双轨模式》咨询班,除了分享国内外优秀连锁企业的成功案例与秘诀以外,我们现场的专家团队也会借助逸马多年咨询项目的过程与成果,结合您企业发展面临的困惑一对一的指导,最后马老师还会进行综合的点评和指导,让您带着量身定制的可执行方案回到您的企业!

  水晶之恋造型机构的创始人沈总说:目前在湖北、河南、深圳等地拥有100多家美发直营连锁店,在迅速扩张过程中,总部及分部的组织规划结构不清,远程管控难度大,标准化执行走样一直困扰着他,在双轨课程现场解决到他企业实际的困惑,在道别时他和我们每个人说“谢谢”时真的很欣慰!X总,像这样能帮到您的课程真的很少了,开课在即,请您尽快安排!

  2、XX和您分享,早上收到我的学员发来短信,感谢这次邀请他参加如此实战、实用的学习,多年的困惑短短几天就得到了解决!感谢我让他能带着为他量身定制的方案回到企业就得以应用!X总,马老师的课程涵盖的内容全面且具有实战性,结合每个企业现状,对连锁企业尤其是连锁企业的战略、模式、品牌、组织、团队等问题,都有很强的针对性,通过互动问答,让企业家思路清晰,方向明确,信心大增,现场还可以和数十位企业家一起交流讨论学习,还可以与马老师和逸马专家一对一咨询式解答企业家的疑惑!X总,为不耽误学习,今天帮您完成报名好吗?

  1. 如何在经济大势中从企业内部,企业外部环境中评估自身企业的优势和劣势,并根据自身的基础和资源基础找准自己的定位,是连锁企业发展的基础,只有定位定准了,才会明晰的商业模式出现。您的定位定准了吗?

  2. 连锁企业经营的16种商业模式,您想理解吗?从消费者定位,产品定位,交易场所定位,合作资源关系定位衍生出来的16种商业模式是您进行连锁扩张时首要考虑的问题。通过对企业的消费者、产品、环境、合作伙伴的调查将决定企业的战略定位以及商业模式。

  3. 模式定位决定了我们的盈利模式,盈利模式同时影响着我们的扩张模式和管控模式,这几大关键构成了我们的连锁经营的商业模式。

  4. 战略不是大企业的专利品,小企业更加需要战略,大企业发展比较成熟,早已形成既定的发展战略和规划,他们对制定战略的需求反而没有中小企业迫切。小企业有更多的困惑,越是困惑越是需要方向,而战略就是企业方向的指引。做企业不是一次性生意,我们要成就的是一个连锁品牌,但是企业的资源是有限的,要用有限的资源去做最有效率的事情。战略一旦偏离企业本身,企业的发展风险很快会凸显出来,如市场丧失、盈利下降、团队涣散等问题,以此要结合企业不同的发展阶段,通过对内部资源如核心团队、运营管理、模式、品牌等多要素进行分析和定位,明确企业不同阶段的战略及企业核心竞争力,从而整合资源强化核心竞争力,推进战略执行力,而这些往往让企业家难以突破和困惑。标准化体系

  1. 快速扩张、持续赢利,连锁企业如何成功复制?标准化——连锁企业制胜之法宝。要做到成功复制,必须解决企业“赢利标准化”的问题,连锁扩张持续赢利的核心——店面标准化如何实现?人的服务标准化、物的服务标准化、环境服务标准化如何打造?流程、规范、工具表单如何形成?连锁标准,云遮雾绕,拨开连锁企业快速扩张之雾,揭示连锁企业持续赢利之谜。

  2. 连锁经营标准化工程八大模块:规划体系——连锁总部的管理标准;SI体系——店面识别系统;店址评估体系——选址、选址、选址;建店体系——建店过程标准化;物流体系——采购仓储、配送运输;开店体系——开好头,事半功倍;运营体系——经营核心,门店管理;拓展体系——网络延伸,无限连锁。

  3. 连锁的核心是复制,复制的前提是标准,标准的精髓是流程。对于21世纪的企业来说,优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。好的流程并非一成不变,而是需要不断地加以改进。没有一步到位的完美设计,没有一成不变的环境和需求,世界上唯一不变的就是变化本身。“超级管理漏斗”——流程持续改善的有效工具。

  3) 一套流程——拓展流程11步,步步为赢:加盟宣传、接洽考察、资格认定、店址预评、谈判签约、店面建设、员工培训、内容导入、开业宣传、营业指导、营运督导。

  1. 训练系统是连锁企业经营体系三大关键系统之一,主要是针对连锁门店网络发展,利用训练的方式,进行营运模式、标准的输出,保持连锁分部、店面与连锁企业总部的一致性,迅速实现连锁门店的快速复制。人员训练是连锁企业日常运营管理的一部分,有效的训练系统才能保障门店及连锁事业的发展,建设和完善训练系统将作为连锁公司及连锁店面的一个长期任务。

  2. 一般连锁企业总部均设有培训部,建有相应的一套培训体系,但连锁店面主要的训练任务还是在连锁门店内部开展,因为从对象来看,对各层员工开展的训练有较大的差别,门店训练系统着重在技能训练,关注是何做到,承担着标准输出执行任务,而一般店面普通员工人数相当于管理人员的十倍,而且人员流动非常频繁。因此,训练系统必须在当店实现日常化,以保证企业品牌。

  3. 连锁门店训练系统是针对店面员工的有计划、有组织、科学规范的标准化训练,通过门店训练系统达到以下三个方面良好结果。

  Ø 保证队伍达到总部要求的服务、氛围、品质、清洁标准,降低门店管理难度。

  4. 在连锁门店岗位训练中,各级资深管理者将兼任下属员工的教练,教练可分为不同等级:总教练、高级教练、教练、训导员。通过采取一对一、手把手帮带的方法传递门店每个环节的标准。以保证了企业严格制定出的运营手册内容尽可能准确无误地传授到下一个环节。在这样一个严格、细致、周详的教练系统下,总部编写出来的运营手册用于广大员工训练将起到了更有效率和效果的作用。

  缺乏来自横向的其他部门的有效配合,培训工作成了人力资源一个部门的事,使培训与业务相对脱节,培训的作用难以得到有效的发挥。

  训练体系的建设是一个循序渐进的过程,不能一蹴而就,不能流于形式,同时训练也不是万能的。

  没有固定的教师队伍,而兼职教师也多是从企业内部临时抽来的业务人员,相对基础比较薄弱;或是从外部临时聘用的,使得其教学水平和教学质量具有很大的不确定性,而这个不确定性则意味着企业培训方面存在一定的成本风险。澳门巴黎人

  没有对培训课程进行梳理和打造,缺乏可供企业内部选择的固定的精品课程,造成大量的重复劳动。很多训练是为做训练而作训练,完善的课程系统的开发以及课程品质的把控。

  没有按照培训的流程进行运作,尤其是缺乏有效的培训需求调查和培训效果评估,把培训的实施简化基本服务工作,使培训缺乏针对性,效果难以保证。

  以要求代替制度,培训管理制度陈旧,培训管理缺乏有效的刚性约束,培训工作缺乏权威性,导致问题得不到很好解决,要求得不到贯彻。

  根据上述的连锁训练系统建设中遇到的困境,我们应该怎么样来打造一个终极连锁训练体系呢?

  1. 连锁企业规模达到一定程度,保持执行力的重要方法之一,是依靠高密度的督导巡查:一方面保持政策传递、落实与反馈的及时性,另一方面可促使一线门店始终保持管理压力。然而,督导工作仅仅依靠管理人员,无法全面覆盖规模庞大的连锁网络,也不能保证督导所达到的目的,同时,管理人员的雇用成本高,督导成本较高。为此,应设计既保持高密度督导,又不需付出过高费用的督导方式。

  2. 督导的作用就是保证连锁企业标准化推行和贯彻到位的,和标准化设计理念类似,督导要让门店人员理解并支持,所以建立理解简单、容易掌握的督导标准,使之能够快速地通过培训被普通工作人员所掌握,通过批量人员督导,实现在督导深度和广度方面达到公司要求,这就是督导体系的核心设计理念。

  3. 督导人员分为两大类,一类为专职督导,由总部职能部门经理、区域经理担任,这些人经验丰富,能准确发现、指导和处理门店问题,如服务礼仪、销售技巧、单店营销、员工管理、成本控制、单店管理等问题,属于“导师”级督导人员;另一类是从总部、区域、门店抽调而来的有培养潜质、素质较高的一般工作人员,他们对公司的基层业务熟悉,来兼职做督导。通过培训、考核,采用简单、直观的督导工具开展督导工作,经过“导师”级督导人员的指导,他们能够完成大量内容单一、程序简化的督导工作。通过这种督导系统构建,不仅仅可以解决门店的很多问题,也对强化门店管控、提高单店盈利能力有直接推动作用,而且培养了督导人员的管理意识和综合能力,锻炼和培养了人才,积蓄了管理力量。

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